Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân sowin

Phạm Vi và Nguyên Tắc Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách sowin — vận hành tại sowin.bid — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập sowin từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia liên quan.

sowin xây dựng Chính sách này dựa trên các nguyên tắc cốt lõi: minh bạch trong việc thông báo cho người dùng về cách dữ liệu được sử dụng; tối thiểu hoá dữ liệu — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết; bảo mật theo thiết kế — áp dụng biện pháp bảo vệ ngay từ giai đoạn xây dựng hệ thống; và trao quyền kiểm soát cho người dùng đối với dữ liệu của chính họ.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

sowin thu thập các loại dữ liệu sau từ người dùng:

sowin không thu thập thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khoẻ, quan điểm chính trị, thông tin tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học nếu không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

sowin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, quản lý tài khoản và xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, bao gồm quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering);
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và giao tiếp với người chơi;
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi mới — chỉ khi người chơi đã đăng ký nhận thông báo (opt-in).

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

sowin xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật Việt Nam và các chuẩn mực quốc tế về bảo vệ dữ liệu:

• Sự đồng ý: Người dùng đã đồng ý với Chính sách này khi đăng ký tài khoản sowin;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến theo Điều khoản sử dụng;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và các quy định ngành;
• Lợi ích chính đáng: Ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chia Sẻ và Chuyển Giao Dữ Liệu

sowin không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ bảo mật đã ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với sowin;
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của sowin hoặc người chơi trong trường hợp tranh chấp.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được sowin uỷ quyền.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

sowin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — không thể tắt. Bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với sowin để cải thiện giao diện và tính năng;
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ và cài đặt hiển thị.

Người dùng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của sowin.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sowin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo quy định pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: 3 năm kể từ ngày đóng tài khoản để giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp luật;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xoá sau khi phiên kết thúc hoặc theo thời hạn cookie đã thiết lập.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn khỏi hệ thống của sowin.

Quyền Của Người Dùng

Là người dùng sowin, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân sowin đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân". sowin sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

sowin áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho dữ liệu thanh toán. Thông tin tài khoản ngân hàng, ví MoMo và ZaloPay của người chơi được xử lý theo nguyên tắc:

• Số tài khoản và thông tin thẻ được mã hoá và lưu trữ dưới dạng token — sowin không bao giờ lưu số tài khoản ngân hàng đầy đủ dưới dạng văn bản thô;
• Toàn bộ giao dịch nạp/rút tiền đều được xử lý qua kênh thanh toán mã hoá của đối tác (MoMo, ZaloPay, VNPay);
• sowin không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu MoMo, mã PIN ngân hàng hoặc OTP qua bất kỳ kênh nào — kể cả live chat và email;
• Hệ thống phát hiện giao dịch bất thường chạy liên tục để bảo vệ người chơi khỏi giao dịch trái phép.

Thay Đổi Chính Sách

sowin có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ sowin.bid.

Phiên bản Chính sách hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ sowin.bid/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng sowin sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách mới.

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của sowin qua email [email protected] với tiêu đề "Hỏi về Chính sách Bảo mật". Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp trong vòng 24 giờ.